Fidélité

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1.  Qu'est ce que le programme de points de fidélité ?
2.  Comment fonctionne le programme de points de fidélité ?
3.  Points et valeurs
4.  Convertion de points de fidélité en chèque cadeau
5.  Seuil de convertion des points de fidélité en chèque cadeau
6.  Minimum de points requis pour utiliser les points de fidélité
7.  Maximum de points utilisables par commande
8.  Puis-je gagner des points sur les frais de livraison ?
9.  Puis-je gagner des points sur la TVA ?
10.  Puis-je gagner des points sur les produits en promotion ?
11.  Puis-je gagner des points en payant ma commande uniquement avec des points de fidélité ?
12.  Produits exclus du programme
13.  Conditions d'utilisation
14.  En cas de problème

1. Qu'est-ce que le programme de points fidélité ?

Pour vous remercier de nous faire confiance et de votre fidélité, nous avons lancé ce programme de Point de fidélité.

Notre Programme de Point de fidélité est aussi simple que possible.

En faisant vos achats chez smash-sports.fr, vous gagnerez des points de fidélité.

Une fois acquis, vous pourrez utiliser ces points pour payer des commandes futures chez smash-sports.fr.

 

2. Comment fonctionne le programme de points fidélité ?

Quand une commande est validée, le total brut de la commande sera utilisé pour calculer la quantité de points acquis.

Ces points sont ajoutés à votre compte et seront mis en attente de convertion.

Tous les points en attente sont inscrits dans votre compte, rubrique "Ma fidélité" et y resteront jusqu'à ce qu'ils soient convertis en chèque cadeau.

Dès que les points en attente auront été convertis, vos points de fidélité seront débités du nombre de points utilisés pour la création de chèque cadeau.

Votre compte sera alors crédité dans la rubrique "Mes chèques cadeaux", d'un chèque cadeau d'une valeur correspondant au nombre de points de fidélité utilisés.

Vous pouvez consulter le statut de vos points depuis votre compte smash-sports.fr.

La participation aux frais de port et la TVA ne s'appliquent pas au programme de fidélité.

Les points de fidélité sont cumulables.


3. Points et valeurs

Actuellement, pour chaque 1.00€ d'achat chez smash-sports.Fr vous gagnez 1 point.

La valeur d'un point est de : 0.05 euros

Par exemple :
Prix du Produit :  100.00€ (euros)
  Valeur de points gagnée :  5.00€ (euros)

Nous nous réservons le droit de modifier les taux à tout moment sans avis préalable. Le taux spécifié ici est actuellement celui en vigueur.

 

4. Convertion de points de fidélité en chèque cadeau

Si vous avez disposez d'un solde de points fidélité dans votre compte, vous pouvez convertir ces points en chèque cadeau (rubrique "Ma Fidélité") afin d'utiliser ces points pour régler vos achats chez smash-sports.fr.

 

En fonction de votre nombre de points disponibles, vous pourrez les convertir en plusieurs valeurs de chèque cadeau (voir seuil de convertion des chèques cadeaux) à utiliser lors de vos prochaines commandes.

Votre solde de points de fidélité est immédiatement mis à jour.

Le chèque cadeau ainsi obtenu sera transféré dans votre compte, rubrique "Mes chèques Cadeaux". Celui-ci comporte un code internet à reporter lors de votre commande.

Lors de la validation de votre commande, dans le Panier page "5. Confirmation et règlement", vous reporterez le code du chèque cadeau dans la case "Veuillez saisir le code ici".

Après avoir validé votre code, votre commande sera ainsi débitée de la valeur du chèque cadeau choisi.

Le chèque cadeau utilisé sera supprimé de votre compte.

IMPORTANT : votre solde de point de fidélité et vos chèques cadeaux son consultables sur votre compte. Votre chèque cadeau peut être utilisé pour acheter vos produits préférés sur smash-sports.fr ou pour offrir un cadeau à un proche (rubrique "Mes Chèques Cadeaux").

 

5. Seuil de convertion des points de fidélité en chèque cadeau

Vous trouverez ci-dessous les seuils de points de fidélité à obtenir afin de pouvoir débloquer les chèques cadeaux respectifs.

 nombre de points nécessaire
 montant du chèque cadeau
100
 5
 200  10
 500  25
 1000  50
 1500  75
 2000 100

6. Minimum de points requis pour les utiliser

Actuellement, un solde minimal de 100 points (5.00€ (euros)) est exigé avant que vous ne puissiez les utiliser.

Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.


7. Maximum de points échangeables par commande

Vous ne pouvez utiliser qu'un maximum de 2000 points (100.00€ (euros)) par commande.

Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.


8. Puis-je gagner des points sur les frais de livraison ?

Non. Les participations aux frais de port et d'emballage sont exclus dans le calcul de points gagnés.


9. Puis-je gagner des points sur la TVA ?

Non. La TVA est exclue dans le calcul de points gagnés.


10. Puis-je gagner des points sur Les produits en promotion ?

Oui. Même nos produits en promotions vous permettent d'acquérir des points fidélité.


11. Puis-je gagner des points en payant ma commande uniquement avec des points fidélité ?

Non. N'importe quel achat fait en payant avec des points fidélité est actuellement exclu du programme.


12. Produits exclus du programme

A ce jour, aucune restriction ne s'applique, et tous les produits peuvent être payés avec les points fidélité.


13. Conditions d'utilisation

Les points de fidélité ne sont attribués qu'aux clients et membres inscrits chez smash-sports.fr.

Les points fidélité ne peuvent être utilisés que pour des achats en ligne. Ces points ne sont utilisable que chez smash-sports.fr.

Les points de fidélité sont non-remboursables.

Les points de fidélités représentent une monnaie virtuelle utilisable en phase de paiement de vos commandes.

Les points de fidélités ne seront pas remboursés en cas de commande annulée en sa totalité ou partiellement.

Les points sont valables pendant un an, après ce délai les points non utilisés seront automatiquement effacés de votre compte.

Les points de fidélités ne peuvent être convertis qu'en chèque cadeau et selon les seuils prédéfinis ci-dessus.

Les chèques cadeaux obtenus sont valables 6 mois après leur création, sont non-remboursable et non-échangeables.

Les chèques cadeaux peuvent être utilisés pour régler une commande ou être envoyer en cadeau à un proche.

Lors du calcul des points de fidélité acquis, sont exclus, sauf avis contraire, les différentes taxes dont TVA et la participation aux frais de port et d'emballage facturés.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment et sans préavis ou responsabilité.

14. En cas de problème

Pour toute question au sujet de notre Programme de Point de fidélité, n'hésitez pas à nous contacter.

Assurez-vous d'être aussi explicite que possible dans votre courrier électronique.

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